Gizlilik Politikası

1. Kimiz?

Sosyo Kobi ("biz"), küçük ve orta ölçekli işletmelerin sosyal medya hesaplarını yönetmelerine yardımcı olan bir yazılım hizmetidir. Bu politika, hizmeti kullanırken hangi verileri topladığımızı, nasıl kullandığımızı ve nasıl koruduğumuzu açıklar.

2. Topladığımız veriler

• Hesap bilgileri: ad, e-posta, telefon, şifre (tek yönlü şifrelenmiş olarak).
• İşletme bilgileri: işletme adı, sektör, adres, çalışma saatleri, logo, marka renkleri.
• Meta (Facebook/Instagram) verileri: bağladığın sayfa ve Instagram İşletme hesabının kimliği, adı, profil fotoğrafı, gönderi istatistikleri, yorum ve mesajlar; reklam hesabı bilgileri. Erişim anahtarları (token) veritabanında şifreli saklanır.
• İçerikler: yüklediğin fotoğraflar, üretilen görseller ve metinler.
• Ödeme: kart bilgileri iyzico tarafından işlenir ve saklanır; biz kart numarası saklamayız.
• Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı bilgisi, oturum kayıtları.

3. Meta Platform verilerini nasıl kullanırız?

Meta'dan aldığımız verileri yalnızca sana hizmet sunmak için kullanırız: senin onayınla içerik yayınlamak, istatistikleri göstermek, mesaj ve yorumlarına yanıt taslağı hazırlamak ve reklamlarını yönetmek. Bu verileri satmayız, reklam amaçlı üçüncü taraflarla paylaşmayız ve Meta Platform Koşulları'na aykırı biçimde kullanmayız. Resmi API'ler dışında veri toplamayız (scraping yapmayız).

4. Yapay zekâ hizmetleri

İçerik metni ve görsel üretmek için işletme bilgilerinin gerekli kısmı (ad, sektör, marka tonu, içerik fikri) yapay zekâ sağlayıcılarına (Anthropic, OpenAI veya fal.ai) iletilir. Bu sağlayıcıların API koşulları gereği veriler model eğitimi için kullanılmaz.

5. Saklama süresi

Verilerini hesabın açık olduğu sürece saklarız. Hesabını sildiğinde tüm verilerin kalıcı olarak silinir ve Meta izinlerin iptal edilir. Yasal yükümlülükler (ör. fatura kayıtları) gereği tutulması gereken veriler mevzuatta öngörülen süre kadar saklanır.

6. Güvenlik

Tüm bağlantılar HTTPS ile şifrelenir. Erişim anahtarları veritabanında şifreli tutulur. İşletme bazında veri izolasyonu uygulanır.

7. Hakların

KVKK kapsamındaki haklarını aydınlatma metninde bulabilirsin. Verilerinin silinmesini panelden (Ayarlar → Verilerim) veya veri silme sayfasındaki adımlarla talep edebilirsin.

8. İletişim

Sorular için: hello@example.com